引言：
关于挂号难，网上有个顺口溜：”挂号长队近十条，条条长龙到墙角。几十分钟才排到，挂号交费十几秒。”对于病人多，医疗资源又有限的现状，挂号难、住院难、手术难等问题变成一道道鸿沟摆在我们面前，为了应对这一系列问题，中国人保寿险推出一站式重疾就医绿色通道服务，贴心帮您解决难题，让您轻松就医不用愁！
案例一
重疾绿通快速安排患者手术
——医院
杨女士是中国人保寿险的一名客户，年7月20日投保无忧人生重大疾病保险。天有不测风云，年7月11日，杨女士在医院被确诊罹患脑垂体瘤。
年8月18日（周六），为了不拖延病情，尽快进行手术，杨女士于向中国人保寿险公司提出重疾绿通-住院手术服务申请。
8月20日（周一），我们审核通过了杨女士的申请，并立即启动快速住院手术安排服务。
8月21日上午，我们立刻派出专业服务人员与杨女士联系，积极了解她的病情，明确住院意愿时间，还为她提供了就诊建议。最后，杨女士表示希望由医院神经外科副主任医师进行手术。
因医生休假及杨女士身体原因，最终确认9月9日住院。
9月8日，服务人员通过短信和电话通知杨女士就诊时间、医院及办理住院所需材料。
9月9日，导诊人员小陈全程陪同杨女士办理住院手续。
9月11日，杨女士在医院顺利完成手术，9月18日转至医院医院，服务人员针对杨女士的病情，多次与医生沟通，并提出康复建议。
9月26日，杨女士经过手术及康复治疗，情况明显好转，我们为杨女士安排陪诊人员小陈协助办理出院手续，并提供了《术后康复建议书》。
案例二
重疾绿通大幅缩短手术预约时间
——医院
刘女士于年12月30日投保团体重疾家庭单，成为中国人保寿险的一名客户。年5月检查出甲状腺疾病，8月29日在医院经过复诊，确诊为甲状腺癌。但是，医院告知刘女士住院手术还需等待2到3个月。
年9月20日（周四），为尽快手术，刘女士向中国人保寿险公司提出重疾绿通-住院手术申请。当天，我们审核刘女士提交的资料，确认她的病症符合保单条款规定的重疾范围，并立即启动快速住院手术安排服务。
9月21日上午，我们的专业服务人员与刘女士沟通病情和住院意愿时间，并为她提供了详细的就诊建议。经确认，刘女士希望由医院知名专家做手术，时间最好安排在10月15日到20日之间。
为满足刘女士要求，医院医生进一步沟通，最终确定10月16日由医院普通外科知名主任医师为刘女士进行手术。
10月15日7点45分，导诊人员小徐提前到达医院。
7点55分，医院。导诊人员在刘女士同意下，拿着所需材料协助排队挂号。
8点10分，导诊人员陪同刘女士来到专家诊区候诊。
8点50分，医院普通外科知名主任医师根据刘女士提供的颈部彩超、穿刺结果等材料开具住院协调单，安排住院手术。
9点05分，导诊人员陪同刘女士办理住院手续。
9点20分，刘女士被顺利安排床位，并在护士的指导下，进行术前检查，整个过程只进行了约1个小时的时间。我们为刘女士安排了一条快速手术通道，让客户省心，放心。
10月16日下午，刘女士在医院的手术成功，2天后就可以出院。
10月18日上午，我们为刘女士安排陪诊人员小徐办理出院手续，并针对她的病情，提供了《术后康复建议书》。
10月26日，专业服务人员与刘女士进行电话沟通，提醒客户复诊时间，并结合术后情况提供了康复建议。刘女士对绿通时效、就诊过程、陪诊人员的服务均表示十分满意。
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